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CEST – CONFAZ altera regras de exigência e estabelece cronograma

CONVÊNIO ICMS 60, DE 23 DE MAIO DE 2017   Publicado no DOU de 25.05.17 Altera o Convênio ICMS 92/15, que estabelece a sistemática de uniformização e identificação das mercadorias e bens passíveis de sujeição aos regimes de substituição tributária e de antecipação de recolhimento do ICMS com o encerramento de tributação, relativos às operações […]

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A cada dia que passa as empresas precisam otimizar mais os seus recursos. Seja na área financeira, humana, em materiais ou estrutura física. A realidade é que precisamos sempre fazer mais, com menos.   Nesse aspecto cabe ao gestor o desafio de encontrar soluções que ajudem a empresa a crescer e se desenvolver, otimizando ao […]

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Qualidade de atendimento – Parte 3 : As ferramentas

Hoje continuamos com nossa série de postagens sobre qualidade no atendimento. Já falamos sobre a responsabilidade do gestor na construção de uma cultura de bom atendimento. Falamos também sobre como a equipe é importante para que essa cultura se estabeleça e os resultados sejam alcançados. Agora chegou a hora de falarmos sobre as ferramentas disponíveis […]

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