Qualidade de atendimento – Parte 3 : As ferramentas

Hoje continuamos com nossa série de postagens sobre qualidade no atendimento. Já falamos sobre a responsabilidade do gestor na construção de uma cultura de bom atendimento. Falamos também sobre como a equipe é importante para que essa cultura se estabeleça e os resultados sejam alcançados. Agora chegou a hora de falarmos sobre as ferramentas disponíveis […]

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Qualidade de atendimento – Parte 2 : A equipe

Já falamos aqui que preparamos juntamente com a empresa Cliente Amigo uma série com três postagens sobre atendimento ao cliente. Nosso objetivo é trazer dicas práticas para ajudar as empresas a se diferenciarem a partir de um atendimento de qualidade, um atendimento que supera expectativas e conquista o cliente. No nosso post anterior falamos sobre […]

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Marketplace: Divulgue seus produtos e serviços. Aumente sua rede de negócios.

O marketplace nada mais é do que uma plataforma virtual onde se vende bens e serviços. O modelo de negócios é conhecido por conectar diretamente cliente e fornecedor sem participação de intermediários. Em geral, reúne diferentes tipos de produtos e serviços a fim de atingir o maior número de clientes possíveis. Há também marketplaces especializados em […]

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Menu de notificação: Mais eficiência em manter você informado!

Notificação é a ação e o efeito de notificar (um verbo que deriva do latim notificāre e que significa comunicar formalmente uma resolução ou dar uma notícia com um certo propósito). A noção de notificação, por conseguinte, está vinculada a uma comunicação ou um aviso. Ao enviar uma notificação, uma empresa, uma organização ou uma pessoa pretende […]

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Painel de bordo: suas tomadas de decisão muito mais rápidas!

Conhecidos por muitos nomes (dashboard, executive dashboard, business dashboard, business intelligence dashboard, etc.)  é basicamente uma forma para os usuários terem um conhecimento rápido dos dados importantes para eles. Além de serem um resumo dos dados importantes, o Painel de bordo também serve como forma de realçar dados específicos. As informações necessárias para escolher o melhor caminho e ter segurança […]

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